Betingelser og villkår
Om tjenesten
Tjenesten leveres av Koreon Johnsen, enkeltpersonforetak (org.nr. 937456956) (“Leverandøren”).
Tjenesten består av en AI-basert kundeserviceagent som integreres på kundens nettside via en widget. Løsningen gjør det mulig for besøkende å stille spørsmål og sende henvendelser (leads) direkte til kunden.
Tjenesten inkluderer også enkel statistikk og rapportering basert på bruk av løsningen.
Avtaleforhold
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Leverandøren og kunden (“Kunden”).
Ved å ta i bruk tjenesten aksepterer Kunden disse vilkårene.
Pris og betaling
Tjenesten prises som:
en engangspris for oppsett
en fast månedlig abonnementspris
Fakturering skjer etterskuddsvis med forfall i henhold til faktura.
Det er ingen bindingstid, og avtalen kan sies opp når som helst i henhold til punkt 9.
Leveranse og bruk
For å ta i bruk tjenesten må Kunden implementere en widget på egen nettside ved å legge inn kode levert av Leverandøren.
Leverandøren kan bistå med veiledning eller hjelp til implementering etter nærmere avtale.
Kunden er ansvarlig for:
at widgeten er korrekt implementert på egen nettside
at egen nettside og bruk av tjenesten er i samsvar med gjeldende lover og regler
Tjenesten skal kun benyttes på Kundens egne nettsider og til lovlige formål.
Begrensninger og ansvar for innhold
Tjenesten er basert på AI og automatiserte svar.
Leverandøren garanterer ikke at:
svar alltid er korrekte eller fullstendige
tjenesten er feilfri eller uten avbrudd
Tjenesten er ikke ment å gi medisinske, juridiske eller andre profesjonelle råd. Kunden er selv ansvarlig for hvordan tjenesten brukes og hvordan informasjon fra tjenesten følges opp.
Personvern og databehandling
Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom tjenesten.
Leverandøren opptrer som databehandler og behandler opplysninger kun på vegne av Kunden.
Tjenesten er designet for å minimere lagring av personopplysninger. Henvendelser fra sluttbrukere sendes direkte til Kunden, og lagres kun i begrenset grad hos Leverandøren der det er nødvendig for drift og feilhåndtering.
En egen databehandleravtale inngås mellom partene.
Informasjonssikkerhet
Leverandøren iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data mot uautorisert tilgang, endring eller tap.
Kunden er kjent med at ingen systemer er 100 % sikre, og aksepterer at det kan forekomme sikkerhetsbrudd til tross for slike tiltak.
Ansvarsbegrensning
Leverandøren er ikke ansvarlig for:
indirekte tap, inkludert tapt fortjeneste eller tap av kunder
feil eller mangler i informasjon generert av AI
tap som følge av nedetid eller tekniske problemer
Leverandørens totale ansvar er begrenset til det Kunden har betalt for tjenesten de siste 3 månedene før hendelsen oppstod.
Oppsigelse og avslutning
Avtalen kan sies opp av begge parter når som helst.
Ved oppsigelse:
tjenesten deaktiveres innen rimelig tid (normalt innen 7 dager)
Kunden er ansvarlig for å fjerne widget fra egen nettside ved avslutning av tjenesten. Leverandøren kan bistå med dette ved behov.
Leverandøren sletter eventuelle lagrede data innen 30 dager, med mindre annet er påkrevd ved lov
Endring i tjenesten
Leverandøren kan oppdatere og forbedre tjenesten løpende. Vesentlige endringer vil varsles i rimelig tid.
Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal behandles av norske domstoler.
Kontakt
For spørsmål om tjenesten eller disse vilkårene, kontakt:
post@koreon.no